Protes
Kalau saya pikir-pikir, saya memang orang yang senang protes apabila diperlakukan tidak benar, apalagi terkait dengan jual beli. Beberapa kali saya bahkan melayangkan surat protes dan menulisnya di koran. Ternyata, menulis di koran termasuk cara paling ampuh untuk mendapatkan perhatian dari penjual ataupun penyedia jasa. Karena dengan masuk di koran, dan tentunya dibaca oleh jutaam pembaca di seluruh negeri, citra perusahaan bisa jadi buruk. Anehnya, beberapa kali saya mengirim surat ke koran, surat keluhan saya itu dimuat. Banyak yang bertanya, kok bisa, apa rahasianya? Saya juga tidak tahu, di antara ribuan surat keluhan, kenapa surat saya yang dipilih untuk dimuat. Kejadian pertama ketika saya ditugaskan kantor untuk mengikuti pelatihan di luar kota. Semua akomodasi kami sudah diatur oleh kantor melalui suatu biro perjalanan. Kami mengikuti pelatihan selama dua minggu. Ternyata pelatihan dipercepat dan kami d...